E se, do nada, todos nós víssemos isso:

Bom, outro dia estava conversando com um amigo desta geração, que arrisca um “cloud computing” no que se trata de espaço de HD virtual… digo que ele é desta geração porque eu adoraria ser usuário da “nova” tecnologia, mas minha Internet ainda é do milênio passado parece… se o “servidor do Google” (acesso a Internet) engasga no meu micro em razão da cobertura da Vivo (e da Claro… e da Brasil Telecom… tá, já entenderam.. na Brasil Telecão espiem a conta nova)! Imagine se eu dependesse de salvar meus arquivos num disco virtual?!

A Vivo, por sinal, é uma operadora que propagandeia ampla cobertura com sua 3G, que na teoria é uma Internet voltada ao acesso MÓVEL, na teoria é banda larga e só na feliz teoria de operadora, que na realidade tem noção da bagaça que tem e agora coloca coisas assim na conta:

Isso já foi motivo de quase brigar na loja autorizada da Vivo no centro de Bento. COMO uma empresa vende “a maior cobertura”, falando de uma Internet que na teoria é feita pra usar “onde você estiver” e, na real, me anexa na conta um super aviso desses?!?!?!? Piada? E a Anatel? Êê Brasil?! Coincidência???

Você pode contratar o plano de 4GB (de transferência somada upload+download) mensal por 120 contos, vide eu, em UM local “A”, ter no seu contrato o “plano fidelidade” incluso quase silenciosamente como parte do acordo (a obrigação de estar amarrado a operadora por 12 meses, independente de estarem te atendendo ou não), uma cláusula que aborta violentamente com um chute a lei que diz que a operadora não pode mandar propaganda sem que você concorde (no contrato mesmo já contornam a lei, viu Anatel?!) e, se você por acaso se mudar, como me aconteceu ao ter a felicidade de sair de um quarto da casa dos meus pais e ter minha própria casa, no novo endereço (que nem fica longe do centro de Bento), a cobertura deles for uma merda (com a diferença de custar caro), a escapadinha da Internet MÓVEL 3G da Vivo é que havia cobertura no endereço ORIGINAL… mesmo que eu não more mais lá. Cancelar o acesso? Multa… mesmo sem uma cobertura decente para os salgados 120 reais. A operadora pode me entulhar de propaganda, pode não me dar o acesso como esperado, em 3G, pode cobrar integralmente o valor da conta (mesmo que não funcione integralmente) e, vejam só, eu ainda sou culpado por querer independência e buscar meu canto. Ou isso ou “Vivo” com meus pais… Operadora de família é outra coisa.

E da falada cobertura, meu novo endereço está no site citado na propaganda como com 3G disponível!

E o site da Vivo? De cara você diz o estado e se é cliente ou não… dentro do site aparentemente nada muda, mas acredito que a realidade seja um filtro que funcione assim:

Se você é cliente, os links não funcionarão direito, todos os testes vão acusar que não há funcionalidade disponível e as propagandas dos enormes banners animados tentarão apenas agregar mais produtos aos que você já possui… se não for cliente Vivo, esse cenário muda ao inverso.

E o menu da Vivo no celular da minha esposa? Ela cometeu o crime de acessar o tal menu para saber o saldo, entrou no menu humor (só isso, abriu o menu de humor, sem acessar nada além disso, recuando a opção em seguida), não demorou recebeu uma mensagem de que ia receber por 3 dias GRATUITAMENTE torpedos com piadas (que diga-se, eram do naipe da Zorra Total ou da Praça é Nossa, de tão sem graça)… e logo mais ela perdeu 20 REAIS de crédito… existe explicação pra algo assim Vivo?! Se fosse no meu celular isso eu teria feito um molotov e jogado na loja da Vivo! O nome desse tipo de desserviço é ROUBO. O cliente não pediu nada, não confirmou nada, não veio nenhuma explicação de como se cancela uma merda dessas, simplesmente encaminham mensagens e esperam que você gaste seus poucos créditos sem abrir um piu. Como se cancela isso? Você tem que gastar MAIS UMA MENSAGEM (R$0,50 pro serviço) com o texto “REMOVER”. Absurdo, pagar para cancelar algo que não se pediu…

Eu já aboli o telefone fixo… só não decapitei Internet e celular por pura necessidade mesmo… uso bastante, outro dia mesmo, tinha que falar com a Vivo porque que a Internet exibia sinal 3G, mas na hora de conectar dava um erro 1717 no modem ZTE MF110. Levei quase uma hora e dez minutos entre células que não sabiam de nada até cair no “setor de conectividade avançada”, que me deu uma ótima instrução de remover a instalação, colocar em outra porta USB e reinstalar nessa nova porta. Resolveu? Resolveu! Não foi muito avançado, na próxima eu faço direto isso antes de ligar e perder uma hora inteira com algumas sobras de minutos para ter o meu escasso acesso a Internet online novamente.

“Hoje”, entretanto, a coisa fica assim:

Ou seja, tá conectado, tem sinal 3G, mas não funciona nada… e tem sido assim todo dia, ou de hora em hora… outro dia mesmo tinha que mandar uns arquivos no email e quem disse que os 250KB iam no email?! Vivo, parabéns, tá se saindo a melhor… se continuar nesse ritmo, vai bater a Brasil Telecom.

E todos sabem da aversão que eu tenho pela Brasil Telecom… então, Vivo, vou começar a juntar protocolos, um montão deles… tenho 40 minutos de vídeo de inoperância do serviço, tenho screenshot do mapa de Bento dizendo que há uma cobertura que não existe no mundo real, muito embora até exiba o HSUPA, a conectividade real é nula. Cansei de ser bonzinho… se eu me irritar, vai ser muito pior que um cancelamento do serviço.