Como eu estou com a Brasil Telecom… atado pelo cabo de rede!

O descompromisso da Brasil Telecom é absurdo, surreal.  Na quinta tentativa de cancelar, enfim me deram dois meios bizarros de obter o cancelamento. Mas antes disso, me ofertaram o Turbo de 1MB por 49,90… creio que na cabeça destes pastéis eu só estou pedindo o cancelamento por brincadeira, para obter vantagens ou bônus. Creio que 5 protocolos pedindo o desligamento da ADSL não são suficientes para que eles entendam que eu REALMENTE (mesmo mesmo) não sou mais da família BrTurbo. Quarto protocolo 2008613852741.

Como ex-cliente, me sinto insultado. E não por não ter meu pedido de desligamento aceito ou por ter de ouvir propostas idiotas. O que me insulta é a atendente do quinto protocolo 2008114226900 questionar sobre o novo provedor e me dar a entender que eu deveria cancelá-lo em prol da oferta dela. Ou seja, na concepção dela sou um idiota que assina um contrato anual de Internet móvel, que compra um modem novo 3G – já pago -, me sujeito a pagar 900 reais de multa para permanecer na Brasil Telecom, que nem pra cancelar meu serviço com dignidade se presta. Fora que considerei um tipo de suborno ter o Turbo de 1MB por 50 pilas (quando me custava apenas este R$ 59,90 para 250Kbps + o provedor – sim, sei do abuse). Isso reforça a idéia de que eles não levam o cliente a sério. E uma empresa assim não pode ser levada a sério!

O fato é que se eu quisesse Internet em tempo integral, fora da discada, minha única opção era a ADSL da Brasil Telecom. Se essa porcaria prestasse e tivesse um preço justo, não teriam perdido o cliente aqui que nunca os incomodava (exceto quando falhava gravemente, o que tinha momentos que era ROTINA)… e como disse para a vendedora (por que atendende ela não era!), estou muito feliz com minha atual escolha, tão feliz que não sinto nenhuma vontade de retornar para a Brasil Telecom… e a briga continuará… o Procon de Bento só reabre dia 02/01, porém ainda reservo esperanças da empresa ter bom senso em não querer brigar comigo… estou sendo MUITO paciente, demais da conta pela reação de todos que conto essa novela, mas isso tem um limite e, como é óbvio, já está no vermelho da minha paciência… dou, ainda, uma última tentativa… a próxima será no Procon ou no Juizado de Pequenas Causas, por que não aceito pagar um serviço que não posso usar (sem provedor, já cancelado!!) e que não posso me desvincular.

Terminar o nível médio no Guitar Hero Rocks the 80’s, com 5 estrelas em todas as músicas lhe retorna uma Guitarra Viking! Mas ela custa 4.000 créditos…..

Mas parece que a Brasil Telecom não quer me deixar, não aceita a despedida, se nega a aceitar o ADEUS.

Tentar cancelar a ADSL envolveu duas etapas distintas..

A primeira, (0800 6444000) o BrTurbo, provedor podre que nunca serviu pra nada além de autenticar o sinal… a única vez que algum dia dependi dele como email, não funcionou, foi frustrante. Arrisco pensar que todos os demais serviços sejam da mesma ‘qualidade’, o que justifica o não uso de nenhuma dessas merdas.

Passei por 2 células… a primeira, Daniele, confirmou um monte de dados (CPF, ID, nome, tamanho da cueca) para então me mover de célula. Jenifer, a segunda célula, tentou me mover da intenção de cancelar o serviço. Você pode ver acesso a um disco virtual, assistir todos os campeonatos em tempo real, acesso ao Aurélio com mais de 475.000 verbetes alegou Jenifer, num breve momento de querer manter a clientela (no caso, eu)… É, eu sei, pode proceder o cancelamento assim mesmo!, fui incisivo.Então veio a pergunta final: Qual o motivo do cancelamento? (..) Mudei de provedor! (..) Certo, estou providenciando o cancelamento, aguarde o número do protocolo.. protocolo 84142725, correndo a partir de 31/12 – ou seja, ainda pagarei por mais 96 horas de serviços não prestados! Mas, me dei por vencedor, protocolo anotado, começo 2009 LIVRE deles… metade já foi!

A segunda etapa, (10314) Brasil Telecom… a linha não está no meu nome (sim, é estranho assinar um provedor e ADSL numa linha com dois nomes, mas a Brasil Telecom permite qualquer coisa na hora de COMPRAR serviços), o que é suficiente para eles acusarem ‘problemas’… quer dizer, não para COLOCAR serviços, apenas é problema para cancelar eles. A Brasil Telecom simplesmente não aceita eu passar TODOS os dados, incluindo número de CPF e RG do titular da linha, sendo que eu terei de ir na segunda-feira com a procuração que me dá tais poderes para efetuar o cancelamento fisicamente no agente autorizado e provar que eu posso – como efetivamente POSSO – fazer isso.

Mas antes os protocolos 2008513386119 que consta que tem que ter toda a documentação do mundo, incluindo cor favorita em mãos, mas que antes questionou de negar o cancelamento se eu não teria interesse em ouvir outras propostas para me manter usando o serviço. O protocolo 2008113391747 que diz que o sistema estava inoperante por 60 minutos para esse tipo de requisição e, 25 segundos depois, o protocolo 2008713393085 em que terei de ir até a loja autorizada, já que para segurança do cliente (?) o procedimento tem de ser feito unicamente pelo titular da linha. Essa metade ainda não foi. Incrível que 60 minutos passam em 25 segundos. Incrível ter o direito de cancelar um serviço negado. Incrível ter de pagar por 2 dias a mais (ou até dia 31), sem estar usando o dito.

É por essas coisas que eu saí da Brasil Telecom… por que continua sendo a mesma empresa de sempre, cara, abusiva, que não escuta o cliente, que não se importa com o usuário (desde que continue PAGANDO sem abrir a boca)… não, não aceito mais, 2009 não tem espaço pra Brasil Telecom na minha vida… e a Claro, que já tinha em mim um cliente de celular por anos, agora é meu novo Provedor de Internet, via Net Claro 3G… até o momento o pequeno modem tem me feito muito feliz e não sinto saudade alguma da ADSL em nada.

Sim, cansei… não é de hoje que eu simplesmente ODEIO mortalmente a Brasil Telecom, e não é pelos “ótimos” serviços imprestados (de imprestável). Estou migrando para a Net Claro 3G, simplesmente… quero alguma mobilidade, espero que no mínimo empate com a Brasil Telecom (coisa MUITO FÁCIL), embora prometa o dobro da velocidade que a BrT teóricamente oferece embora o Turbo nunca atinja efetivamente.

Quem não me conhece bem não sabe o por que dessa raiva toda… bom… existem vários motivos… desde o péssimo atendimento no 10314, da lentidão e descaso com o usuário, do custo elevadíssimo dos serviços que funcionam pela metade – como pagar mais de 100 reais fácil para ter meros 256Kbps, dos quais cai horrores e poucas vezes está acima dos 85% disso -, além das centenas de tentativas furadas de querer agregar serviços igualmente podres para encarecer a já salgada conta..

Odeio, sim, publicamente, a ponto de querer distãncia da Brasil Telecom, que me faz sentir lesado como cliente ordeiro e que poderia ser fidelizado… não perderá apenas eu, mas TODOS que eu puder influenciar a migrar. Uma empresa que coloca seu nome no SPC e, após 3 ANOS (hoje) ao tentar abrir crédito você o descobre, sendo que essa merda de empresa nunca abriu NENHUM contato para este motivo, quando em posse de seu número de telefone (pelo do BrTurbo) é algo que me motiva, diretamente, a não apenas querer distãncia dela, mas também de lhe desejar um ótimo 2009 sem nenhum cliente… vá a falência Brasil Telecom, não farei nada contra você diretamente, não quero mais contatos com você, não quero ouvir seu nome profano, sua empresa f#$%¨& da p$%a, gananciosa, que deve gastar milhões com Procon e silenciando a Anatel (agenciazinha de MERDA também, baita cabideiro de empregos)

httpv://br.youtube.com/watch?v=X2_yMGQRuRk

Não tem week-o-game por que estou jogando no Play2 o Tiger Woods..  jogão, tão bom e simples que qualquer pessoa pode jogar e se divertir sem entender tudo sobre golfe! Esse em questão a quem interessar possa, superou meu favoritismo sobre o meu jogo favorito de golfe até então – o Hot Shoots Golf (PS1) … é jogão por que tem uma física interessante, visual excelente, dá controle quase total, usa o analógico com sabedoria, brinca com a sorte do jogador, tem muitos campos, muitas variáveis e um editor gráfico de personagem e de campo que fecham o pacote com MUITAS horas de diversão garantidas.

One Shot Hole… 138 metros, uma tacada, direto pro buraco…

Coisa que eu não via tinha um tempo, cada partida leva cerca de 1 hora em dois jogadores, mas é emocionante do começo ao fim, especialmente quando se tem dois jogadores mais ou menos no mesmo nível, tornando a disputa acirrada.

Fazendo Under Par – uma ou duas tacadas a menos que o normal do percurso!

E já saiu o PGA Tour 09… mas por hora fico no 08 mesmo.

httpv://br.youtube.com/watch?v=rJqc_dtweRU

Não é um review… mas estou testando o QuickPress, um estilo msn de postar no blog, hehe… menos elaborado, mas mais rápido!

Segue uma lista ainda mais completa de frases ditas antes de morrer… (este post seguindo sugestão do Atyla, diagramador)

(Para continuar lendo, clique AQUI…)

Para trabalhar bem num jornal, só sendo um “proficional sertificado“… em P.O.G., claro!

O único modo de bater uma foto da TV sem ficar uma mancha na tela foi este…. Animal Planet – ao Extremo, diariamente durante a semana, às 20 horas… quem não viu esta lista dos 10 mais, recomendo!