Imec é uma rede nova de supermercado para Bento Gonçalves que abriu as portas na última semana. Chegou fazendo muito barulho e alardeando concorrência aos mesmos de sempre da cidade, com temor de preços baixos. Eis que no sábado acabei me convencendo a ir conhecer o novo mercado… péssima idéia.
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Após sair do mercado tradicional onde faço compras (Severino Guizzo que o diga, o encontrei lá fazendo a mesma coisa), me dirijo ao novo com pé atrás. Os que me conhecem sabem que sempre digo que se o dito novo não fizesse o que alardeavam só seria mais um e foi exatamente isso que constatei. Passado o efeito purpurina de novidade, o mercado não oferece em si nada de tão atrativo assim. Parte pior, vários preços que monitorei do primeiro mercado que fiz as compras tinha preços MENORES que no novo… e a variedade do Imec não foi tão grande quanto eu esperava.
Dou um desconto pelo movimento e filas, visto que estava lotado e era difícil trafegar pelos corredores. Apesar disso, havia música típica italiana, vários quiosques de degustação de produtos variados, os funcionários (exceto caixas) estavam motivados e sorridentes, que impulsionava o cliente a permanecer e a tentar andar pelo mercado e fazer suas compras. Havia produtos com preços bons, é verdade, mas na ampla maioria o empate era iminente. Produtos de marcas conhecidas tinham quedas da média na ordem dos 20 centavos até… em outros era justamente o contrário, o que dava o equilibrio.
Decepção apenas na hora de ir ao caixa das cestinhas… o que era para ser um caixa rápido, para até uns 30 itens, em pleno pico, foi fechado para que o dinheiro fosse retirado. A caixa Natacha dava sinais de estar cansada do ritmo e eu fiquei na fila por cerca de 40 minutos.
Não que a garota estivesse devagar (cronometrei em 36 segundos cada atendimento), mas o modo como o dinheiro foi retirado foi realmente inapropriado. Eles simplesmente fecharam o caixa diante da fila. A Chefe de caixa sem a menor cerimônia contou o dinheiro com a maior calma e paciência do mundo (por mais de 20 MINUTOS!!), dando tempo para uma fila de carrinho lotado ao lado ser totalmente atendida enquanto nós com míseras cestas esperávamos completamente marginalizados. Não vi sinal algum da gerencia ou mesmo qualquer solução para um problema evitável, embora o ruído de resmungos e reclamações fosse constante e audível..
A falta de organização logo na primeira impressão foi algo que me deixou completamente desistimulado a voltar tão cedo ao Imec… a falta de respeito e noção foi muito grande, sinceramente. Era tão mais simples ter trocado a gaveta de dinheiro ou movido a fila de cestas ao caixa imediatamente anterior, reservando-o previamente para essa tarefa, mas não, conseguiram fazer o impensável, deixar uma fila que atravesou metade de um dos amplos corredores…… detalhe que no mercado anterior (o tradicional) o movimento e fila eram intensos e nem por isso tive qualquer problema (em todas as vezes que fui por sinal)… mesmo a conhecida localmente Fruteira São Roque ao qual fui no domingo a noite, que vive lotada, nunca me deixou esperando tanto tempo… 40 minutos de fila por um detalhe é um insulto.
Imec, sem organizar melhor não dá… até um dia, quem sabe..
Voltei, exatamente, 1x ao mercado após esse dia… e vi preços abusivos nos refrigerantes (que era o produto que eu estava indo comprar)… lastimável.
Comentário por RobsonB — 15 de outubro de 2008 @ 9:56 AM
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